Tu as passé du temps à préparer tes offres et à créer du contenu pour ton activité, mais malgré cela, tu as l’impression que tes efforts ne portent pas leurs fruits. Tes clientes potentielles te posent des questions, semblent intéressées, mais elles ne passent jamais à l’étape suivante : te dire un grand « oui » et réserver tes prestations.
Ce n’est pas une question de compétence ou de talent. Souvent, cela vient de petites erreurs dans la façon dont tu communiques ou présentes ton activité. La bonne nouvelle ? Ces erreurs peuvent être corrigées facilement. Dans cet article, je vais te dévoiler les 5 erreurs qui freinent tes clientes à travailler avec toi et, surtout, comment y remédier pour qu’elles se disent : « C’est exactement ce dont j’ai besoin ! »
- 1. Tu ne sais pas ce que tes clientes veulent vraiment
- Pourquoi c’est un problème ?
- 2. Tu parles trop tôt de tes prestations
- Pourquoi c’est une erreur ?
- 3. Ton message est difficile à comprendre
- Pourquoi c’est un problème ?
- 4. Tu oublies de leur dire quoi faire ensuite
- Pourquoi c’est important ?
- 5. Tu ne crées pas d’urgence
- Pourquoi tes clientes procrastinent ?
1. Tu ne sais pas ce que tes clientes veulent vraiment
Pourquoi c’est un problème ?
Imagine que tu sois coach et tu proposes un accompagnement pour « atteindre des objectifs ». Une cliente intéressée te contacte, mais elle te dit qu’elle ne sait pas quels objectifs fixer, car elle se sent perdue. Si tu ne comprends pas que son vrai besoin est de clarifier sa situation avant de parler de ses objectifs, tu risques de la perdre. Tes clientes recherchent une solution concrète à leurs problèmes, pas une offre générique. Si elles ne voient pas clairement que tu peux répondre à leurs besoins spécifiques, elles iront chercher ailleurs.
Comment éviter cette erreur ?
Parle-leur directement : Pose-leur des questions simples. Par exemple :
- « Qu’est-ce qui te stresse le plus dans ta journée ? »
- « Qu’aimerais-tu améliorer dans ta vie ou ton travail ? »
Adapte ton discours à leurs réponses : Si elles te disent : « Je veux arrêter de me sentir débordée », construis ton offre en montrant comment tu peux les aider à se sentir plus légères et organisées.
Utilise des exemples concrets : Remplace les grands mots par des situations de la vie quotidienne. Par exemple :
- « Tu cours toute la journée et tu as l’impression de ne rien avancer ? Je peux t’aider à organiser tes priorités pour te libérer du temps. »
Exemple concret : Si tu es coach, ne parle pas de « planification stratégique ». Dis plutôt : « Je t’apprends à organiser ta semaine pour avoir plus de temps pour toi. »
2. Tu parles trop tôt de tes prestations
Pourquoi c’est une erreur ?
Tes clientes veulent d’abord être rassurées : elles veulent savoir que tu les comprends avant de s’engager. Si tu commences par leur parler de tes tarifs ou de tes prestations, elles risquent de se sentir sous pression et de partir.
Comment éviter cette erreur ?
Apporte-leur d’abord une solution rapide : Offre-leur un conseil pratique ou un outil simple à appliquer, comme une astuce pour se détendre ou une méthode pour organiser leurs journées.
Montre-leur que tu comprends leurs besoins : Plutôt que de parler de toi, parle d’elles. Par exemple :
« Tu te sens submergée et tu ne sais pas par où commencer pour avancer ? Je t’écoute et on trouve ensemble une solution. »
Crée une relation avant de vendre : Publie des conseils utiles sur tes réseaux sociaux, partage ton histoire, ou offre un contenu gratuit pour leur montrer que tu es là pour les aider.
Exemple concret : Une thérapeute pourrait écrire sur Instagram : « Si tu te sens stressée dès le réveil, commence par prendre 5 minutes pour respirer profondément. C’est une première étape vers une journée plus calme. »
3. Ton message est difficile à comprendre
Pourquoi c’est un problème ?
Si ton message est trop compliqué ou rempli de termes techniques, tes clientes ne comprendront pas ce que tu proposes et passeront à autre chose. Elles cherchent une solution simple à leur problème, pas un jargon d’experte.
Comment clarifier ton message ?
Utilise des phrases simples : Par exemple, au lieu de dire « Je propose un accompagnement stratégique pour atteindre vos objectifs », dis « Je t’aide à avancer pas à pas pour réaliser ce qui compte pour toi. »
Sois directe : Explique ce que tu fais en une phrase. Exemple :
« Je t’aide à organiser ta vie pour te sentir moins débordée. »
Parle des résultats concrets : Au lieu de décrire les étapes de ton service, montre ce qu’elles vont obtenir.
Par exemple :
« Tu pourras enfin te libérer du temps pour toi et ta famille. »
Exemple concret : Sur ton site, écris : « Grâce à mes séances, tu te sentiras plus confiante et organisée, prête à avancer dans tes projets. »
4. Tu oublies de leur dire quoi faire ensuite
Pourquoi c’est important ?
Même si ton contenu est super utile, si tu ne guides pas tes clientes vers une action claire, elles ne sauront pas quoi faire après t’avoir lu ou écouté.
Comment créer un appel à l’action efficace ?
Sois spécifique : Par exemple :
« Clique ici pour réserver une séance avec moi. »
« Télécharge ma fiche gratuite pour organiser ta semaine. »
Utilise des mots qui motivent : Évite les phrases passives comme « Contactez-moi si vous voulez. » Préfère : « Réserve ta place dès aujourd’hui. »
Ajoute un sentiment d’urgence : Par exemple :
« Cette offre est valable jusqu’à vendredi ! »
Exemple concret : Dans une newsletter, termine par : « Télécharge ma checklist pour t’organiser dès maintenant et libérer du temps pour toi. »
5. Tu ne crées pas d’urgence
Pourquoi tes clientes procrastinent ?
Sans une bonne raison d’agir maintenant, tes clientes remettent leur décision à plus tard… et oublient parfois complètement.
Comment les motiver à agir maintenant ?
Propose des offres limitées dans le temps : Exemple : « Bénéficie de 20 % de réduction si tu réserves avant dimanche. »
Ajoute un bonus exclusif : Exemple : « Pour toute inscription cette semaine, je t’offre un guide personnalisé. »
Rappelle les avantages d’agir vite : Par exemple : « Plus tôt tu commences, plus vite tu pourras retrouver du temps pour toi. »
En conclusion : Passe à l’action dès aujourd’hui
Ces 5 erreurs peuvent sembler petites, mais elles peuvent freiner la croissance de ton activité.
En les corrigeant, tu pourras enfin attirer les clientes qui ont besoin de toi.
Prête à transformer ton activité ?
Télécharge ma Checklist des 5 erreurs à éviter pour transformer tes visiteurs en clientes et commence dès maintenant à leur donner envie de dire « oui » !